La S.I.E. Srl produce, distribuisce e vende energia elettrica nel territorio di Isola del Giglio. La rete di distribuzione è una rete isolata non interconnessa con la Rete Nazionale. L’attività di vendita di energia elettrica viene svolta nell’ambito del servizio di maggior tutela per cui le tariffe sono stabilite dall’ ARERA con proprie delibere.
Nello svolgimento del servizio di vendita e distribuzione dell’energia elettrica la S.I.E. Srl applica il “Codice di Condotta Commerciale”.
Il CODICE DI CONDOTTA COMMERCIALE
contiene norme di comportamento finalizzate a garantire la necessaria trasparenza e correttezza delle offerte commerciali nel libero mercato, alternative alle condizioni di fornitura di riferimento definite dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) ed è espressamente previsto da specifiche disposizioni (Delibera ARG/com 104/10 del 08/07/2010 e successive modifiche ed integrazioni).
Il Codice di condotta commerciale stabilisce:
• le regole generali di trasparenza e correttezza dei venditori
• come vanno indicati i prezzi del servizio
• come deve comportarsi il personale commerciale
• quali informazioni e documenti vanno forniti ai clienti
• cosa devono contenere i contratti
• il diritto di ripensamento
• come preavvisare il cliente se il contratto verrà modificato
• i casi di indennizzo automatico
Se vuoi prendere visione del “Codice di condotta commerciale” scarica il documento sotto riportato: